Chuỗi chuyên đề đào tạo Quản trị Dịch vụ CNTT – ITIL foundation phiên bản mới nhất do SmartPro thực hiện đã kết thúc thành công với chương trình dành cho các Lãnh đạo Cấp cao thuộc Tổng Công ty và các đơn vị thành viên trực thuộc Điện lực Miền Nam tham dự. Chương trình hoàn thành vào chiều ngày 2/6/2022 vừa qua tại phòng đào tạo SmartPro, trung tâm Quận 3, TP.HCM.
Chuyên gia ITSM hơn 25 năm kinh nghiệm tư vấn – đào tạo – triển khai các giải pháp về Hệ thống Quản trị Dịch vụ CNTT của SmartPro trực tiếp hướng dẫn, phương pháp đào tạo kết hợp lý thuyết, thảo luận nhóm, chia sẻ kinh nghiệm triển khai và đặc biệt demo thực tế giải pháp real-cases áp dụng cho ngành Điện lực – Năng lượng.
Các công nghệ mới như máy học, điện toán đám mây và IoT đang thay đổi cách các doanh nghiệp phục vụ khách hàng và khách hàng. Việc triển khai các công nghệ này trong môi trường quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) có thể giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng và khách hàng tốt hơn, đồng thời loại bỏ lỗi và giám sát các quy trình dịch vụ trong doanh nghiệp. Đây là phương pháp luận quan trọng trong doanh nghiệp khi các công ty dựa nhiều hơn vào chatbot, tự động hóa và đám mây để quản lý các dịch vụ CNTT.
Chương trình giúp tổ chức phát họa chân dung Nhà Lãnh đạo ITSM để định hướng chiến lược xây dựng hệ thống ITSM cũng như ESM thành công với các nhóm kỹ năng quan trọng như sau:
- Tự động hóa
- Trí tuệ nhân tạo và Phân tích
- Quản trị Doanh nghiệp
- Quản trị Sự thay đổi
- Truyền thông
- Học tập không ngừng và linh hoạt
- Dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng kết nối
- Đổi mới sáng tạo
- Giải quyết vấn đề
Một số hình ảnh khóa học
Nội dung khóa học:
- Giới thiệu khóa học
- Khái niệm quan trọng về Quản trị Dịch vụ
- 4 hướng trọng tâm của Quản trị dịch vụ
- Hệ thống Giá trị Dịch vụ
- Chuỗi Giá trị Dịch vụ
- Hệ Thống Quản trị
- Demo Hệ Thống Quản trị Dịch vụ CNTT
Tham khảo chương trình ITIL – PMP – ITSM
Tư vấn về các giải pháp ITSM cho doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ SmartPro để được tư vấn chi tiết hơn về các chương trình Quản trị Dịch vụ CNTT hoặc cần tư vấn về các giải pháp CNTT cho Doanh nghiệp qua số HOTLINE 0943 33 88 46 hoặc sales@smartpro.vn.
