Trung tuần tháng 8 vừa qua, SmartPro hoàn tất đào tạo chương trình "Quản trị dịch vụ CNTT" với hình thức đào tạo trực tuyến, diễn ra từ ngày 12/8 đến 16/8. Khóa học được thiết kế đặc biệt dành cho các kỹ sư CNTT và những người đang làm việc trong lĩnh vực quản trị dịch vụ CNTT, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức quản lý dịch vụ chuyên nghiệp.
Trong suốt khóa học, học viên sẽ được tiếp cận với những phương pháp tương tác cao và thảo luận nhóm thực hành, giúp áp dụng ngay kiến thức vào thực tiễn công việc. Nội dung khóa học bao gồm:
- Quản lý dịch vụ và các quy trình liên quan: cung cấp kiến thức nền tảng và nâng cao về quản lý dịch vụ CNTT, từ thiết kế đến vận hành và cải tiến liên tục.
- Áp dụng thực tiễn: các bài tập thực hành giúp học viên nắm vững cách áp dụng lý thuyết vào các tình huống cụ thể trong doanh nghiệp.
- Chia sẻ kinh nghiệm từ chuyên gia: chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ITSM trực tiếp giảng dạy và chia sẻ những kinh nghiệm thực tế.
Khóa học này sẽ giúp học viên hiểu sâu hơn về chứng chỉ ITIL, một trong những chứng chỉ được công nhận rộng rãi nhất trong lĩnh vực quản trị dịch vụ CNTT trên toàn cầu với kiến thức cơ bản về cách thức tổ chức và quản lý dịch vụ CNTT, bao gồm:
- Các nguyên tắc dẫn dắt ITIL: Giúp doanh nghiệp điều chỉnh quy trình và dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
- Chuỗi giá trị dịch vụ (Service Value Chain): Một mô hình cung cấp cái nhìn toàn diện về cách các hoạt động kết nối để tạo ra giá trị.
- Các khái niệm chính về quản trị dịch vụ CNTT: Bao gồm cách tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành thông qua các công cụ và kỹ thuật tiên tiến.
Hình ảnh khóa học
Sau khi kết thúc chương trình, các học viên hoàn toàn có đủ kiến thức và kỹ năng bước vào kỳ thi chứng chỉ quốc tế phiên bản 4 – ITIL. Thông tin bài thi như sau:
- Thời gian thi: 60 phút, đề đóng
- Số câu hỏi: 40 câu trắc nghiệm
- Tỷ lệ đậu: 65%
Đây là cơ hội tuyệt vời để các kỹ sư CNTT nâng cao năng lực, cập nhật xu hướng mới và chuẩn bị cho những thách thức tương lai. Hãy cùng SmartPro chinh phục những đỉnh cao mới trong ngành công nghệ. Vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn SmartPro để tìm hiểu thông tin về chương trình và cách thức đăng ký thi quốc tế tại HOTLINE 0943 33 88 46 hoặc sales@smartpro.vn.
