ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 là phiên bản tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên dành cho Hệ thống dịch vụ CNTT (IT Service Management). Bộ tiêu chuẩn này được phát hành với 2 phần chính:
Bộ tiêu chuẩn phác thảo cách dịch vụ CNTT được hỗ trợ và được dẫn dắt bởi mục tiêu của doanh nghiệp, hơn là chỉ đơn thuần xem xét về nhu cầu công nghệ. Cả 2 phần của Bộ Tiêu chuẩn đều được cải tiến để hỗ trợ Thư viện Cơ sở hạ tầng CNTT (ITIL) bao gồm khung ITIL và quy trình ITIL, hỗ trợ bạn cách để tăng năng lực cũng như hiệu suất của một doanh nghiệp.
Sơ đồ tóm tắt quy trình của ISO/IEC 20000
Sự kết hợp giữa ITIL và ISO 20000
LỢI ÍCH CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO/IEC 20000:
PHƯƠNG THỨC TRIỂN KHAI DỰ ÁN CỦA SMARTPRO
DỰ KIẾN THỜI GIAN TRIỂN KHAI ISO 20000
LIÊN HỆ TƯ VẤN