Thông tin này đã có đầy đủ trên itil-officialsite.com cũng như các trang website của các trung tâm đào tạo nước ngoài. Tuy nhiên, để rút ngắn thời gian tìm hiểu cho các học viên Việt Nam, SmartPro đưa lên đây một số thông tin hữu ích để mọi người cùng tham khảo.
ITIL có các chứng chỉ tương ứng với các cấp độ sau:
- ITIL Foundation
- ITIL Intermediate Level
- ITIL Managing Across the Lifecycle
- ITIL Expert Level
- ITIL Master
Trong đó, một số chứng chỉ sẽ được quy đổi thành một số điểm nhất định, số điểm này gọi là credits. Cụ thể:
- ITIL Foundation (2 điểm credits)
- ITIL Intermediate Level (15~16 điểm credits)
- ITIL Managing Across the Lifecycle (5 điểm credits)
Đối với chứng chỉ ITIL Expert, học viên không cần phải trải qua kỳ thi, mà chỉ cần khi đạt đủ được 22 điểm credits, trong đó có 5 điểm credits của chứng chỉ Managing Across the Lifecycle thì ngay lập tức học viên sẽ được cấp chứng chỉ ITIL Expert này.
Chứng chỉ ITIL Master là chứng nhận không mang tính học thuật mà mang tính kiểm chứng về học thuật và kinh nghiệm. Theo đó, ứng viên phải có bằng ITIL Expert, gửi bài luận case study cho hội đồng chấm bài, nếu bài luận của ứng viên đáp ứng yêu cầu của hội đồng thì ứng viên sẽ được mời sang để kiểm tra vấn đáp. Hiện tại cấp độ này chưa hoàn thiện về các quy định cũng như tiêu chuẩn đánh giá.
Học viên cũng cần lưu ý, ITIL Intermediate gồm 9 chứng chỉ cho 9 modules và được chia thành 2 nhánh khác nhau: (1) ITIL Lifecyles ; (2) ITIL Capacity. Trong đó, nhánh ITIL Lifecycles gồm 5 modules và chứng chỉ của mỗi module này được tính 3 điểm credits.
- Service Strategy,
- Service Design,
- Service Transition,
- Service Operation,
- Continual Service Improvement.
Nhánh ITIL Capacity gồm 4 modules, và mỗi chứng chỉ được tính 4 điểm credits cho học viên
- Operational Support and Analysis,
- Release, Control and Validation;
- Planning, Protection and Optimization;
- Service Offerings and Agreements.
Để lấy được chứng chỉ ITIL Intermediate thì đòi hỏi học viên phải có chứng chỉ ITIL Foundation và đăng ký học tại các ATO về ITIL (Authorised Training Oragization – trung tâm ủy quyền). Đấy là quy định rất rõ ràng về hệ thống chứng chỉ và đào tạo của ITIL. Theo kinh nghiệm của các bạn đã lấy chứng chỉ ITIL, thì ở các cấp độ cao, điểm đậu để lấy chứng chỉ là 80% và đề thi được ra theo hình thức trắc nghiệm hỏi trên tình huống (case study). Ứng viên phải chọn 1 trong 4 đáp án ĐÚNG, và chọn cái càng ĐÚNG thì điểm sẽ càng cao.
Tại SmartPro, chúng tôi triển khai các khóa đào tạo của ITIL với giảng viên là người đã có kinh nghiệm triển khai ITIL thực tế và đã có các chứng chỉ về giảng dạy ITIL. Mọi thông tin liên hệ về ITIL, vui lòng liên hệ (08) 3933 3376 – sales@smartpro.vn
