THỜI LƯỢNG: 3 ngày (~24 giờ)
GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
Khóa học Certified Information Technology Specialist/ Manager – CITS/ CITM được hãng EPI xây dựng có thời lượng 3 ngày học cung cấp cho học viên các kiến thức, kỹ năng và năng lực cần thiết để trở thành một chuyên gia quản trị CNTT chuyên nghiệp. Nội dung của khóa học CITM được EPI xây dựng đáp ứng các yêu cầu cấp độ 3 của The European e-Competence Framework và chứng chỉ CITM có giá trị toàn cầu.
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khi hoàn tất khóa học, học viên có khả năng:
- Xây dựng và triển khai các chiến lược CNTT với tầm nhìn của một nhà quản trị kinh doanh
- Lựa chọn và quản lý nhân viên, thực hiện các chương trình đào tạo, xây dựng các kế hoạch phát triển đội ngũ nhân viên cũng như các chương trình điều chuyển công việc của đội ngũ nhân viên
- Lựa chọn, đánh giá và đàm phán với các nhà cung cấp thông qua việc sử dụng các tiêu chí của RFI, RFP và các tiêu chí lựa chọn phù hợp
- Xây dựng, triển khai, đánh giá, hoàn thiện các ứng dụng CNTT phục vụ kinh doanh
- Hỗ trợ, quản lý các dự án CNTT
- Xây dựng và thực hiện các quy trình quản lý dịch vụ khi có xảy ra sự cố
- Hiểu rõ, xây dựng và triển khai các kế hoạch hỗ trợ kinh doanh mang tính liên tục
- Đánh giá và triển khai các quy trình bảo mật, an toàn an ninh thông tin của tổ chức/doanh nghiệp
- Triển khai quy trình quản lý rủi ro
- Hiểu rõ và lựa chọn công nghệ các công nghệ mới như điện toán đám mây (Cloud computing), dữ liệu lớn (Big Data), Internet của sự vật (Internet of Things) và phương tiện truyền thông xã hội (Social media) và áp dụng phù hợp cho nhu cầu kinh doanh
- Lựa chọn các chiến lược quản lý thông tin phù hợp
- Đo lường và cải thiện chất lượng các dịch vụ CNTT
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Phù hợp cho các chuyên gia CNTT có năng lực cốt lõi về quản lý CNTT có 2-4 năm kinh nghiệm làm việc thực tế, có kiến thức chuyên sâu về hệ thống và hạ tầng CNTT.
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Để đạt kết quả tốt, học viên nên có ít nhất 2 năm làm việc trong lĩnh vực CNTT hoặc có kiến thức tương đương khóa học CITO - Certified IT Operator.
KHÓA HỌC LIÊN QUAN
- CITO - Certified IT Operator
- CITE - Certified IT Expert
CHỨNG NHẬN
- Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ được cấp chứng nhận hoàn tất khóa học của EPI.
- Học viên khi “ĐẠT” ở kỳ thi quốc tế do SmartPro đại diện Trung tâm khảo thí EXIN tổ chức được cấp chứng chỉ quốc tế có giá trị toàn cầu trong vòng 03 năm.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
Module 1: IT Strategy
- The need for Information Technology
- Enterprise architecture
- Service catalogue
- Service level management
- Sustainable development
Module 2: IT Organisation
- Personnel need
- Roles and responsibilities
- Sourcing
- Selection process
- Hiring staff
- Managing staff
- Career planning
- Training / job rotation
- Performance appraisal
- Staff departures
Module 3: Vendor Selection / Management
- The importance of vendors
- Vendor selection
- Request For Information (RFI)
- Request For Proposal (RFP)
- Proposal evaluation
- Vendor reference checks
- Contract negotiation
- Contract management
- Vendor management
- Re-compete vendors
Module 4: Project Management
- Methodologies
- Project organisation
- Starting up / initiating
- Planning / initiation a project
- Risk
- Quality
- Scope
- Work / Product Breakdown Structure
- PERT diagram / Gantt chart
- Cost
- Communication
Module 5: Application Management
- Software Development Life Cycle (SDLC)
- Software Quality Assurance (SQA)
- Requirements
- Development
- Testing
- Adoption (implementation)
- Maintenance
Module 6: Service Management
- Incident management
- Problem management
- Change management
Module 7: Business Continuity Management
- Standards and guidelines
- Objectives
- Context
- Interested parties
- Scope
- Roles and responsibilities
- Resources and competences
- Awareness and communication
- Documentation
- Business Impact Analysis
Module 8: Risk Management
- Guidelines
- Context establishment
- Identification
- Analysis
- Evaluation
- Treatment
- Communication
- Monitoring and control
Module 9: Information Security Management
- Standards
- Confidentiality
- Integrity
- Availability
- Controls types
- Guideline for controls selection
- Control categories
- Information security awareness
- Security incident response
Module 10: Information and Knowledge Management
- Information management
- Data management
- Information management - technologies
- Business intelligence
- Data management - technologies
- Best practices in data governance
- Pitfalls in data governance
Module 11: Business Change Management
- Business change
- Frameworks, models and techniques
- Needs identification
- Cloud computing
- Social media / digital marketing
- Big data
- Internet of Things (IoT)
Module 12: Quality Management
- Standards, guidelines and frameworks
- Objectives
- Activities
- Services review
- Customer feedback
- Customer survey
- Key Performance Indicators (KPI)
- Metrics
- Scorecards and reports
- Quality register
EXAM: Certified IT Specialist
.png)
