THỜI LƯỢNG: 2 ngày (~16 giờ)
GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
CITP là khóa học có thời lượng 2 ngày được EPI xây dựng nhằm cung cấp cho học viên các kiến thức, kỹ năng và năng lực cơ bản cần thiết để làm việc trong môi trường CNTT chuyên nghiệp và đạt được các kết quả công việc hiệu quả, hạn chế sai sót. Khóa học CITP là khóa học đầu tiên trong hệ thống các khóa học đào tạo về kỹ năng CNTT của EPI (EPI IT Training Framework).
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khi hoàn tất khóa học, học viên có khả năng:
- Hiểu được vai trò và tầm quan trọng của CNTT trong tổ chức
- Hiểu được chức năng, vai trò, trách nhiệm của các tổ chức CNTT
- Hiểu và yêu cầu hãng công nghệ/nhà cung cấp đưa ra các giải pháp kỹ thuật
- Phối hợp với các nhà cung cấp/hãng công nghệ để chuyển giao, bảo trì, hỗ trợ và giám sát các giải pháp kỹ thuật
- Sử dụng các nguyên tắc của quản lý dự án để triển khai quản lý các dự án đơn giản
- Thực hiện các hoạt động thử nghiệm ứng dụng
- Triển khai, quản trị các ứng dụng và hiểu rõ về vòng đời ứng dụng
- Xác định các giải pháp phù hợp cho việc ảo hóa
- Thực hiện quản trị hệ thống cơ bản
- Xác định các giải pháp cho lưu trữ
- Khởi tạo, xuất bản và lưu trữ tài liệu
- Vận hành quy trình quản lý sự cố
- Xây dựng và thực hiện các quản lý đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục
- Xác định rủi ro và hiểu các nguyên tắc quản lý rủi ro
- Thiết kế, thực hiện và quản lý các hoạt động đăng nhập và hiểu các nguyên tắc của quản lý an toàn an ninh thông tin
- Giám sát và báo cáo về chất lượng dịch vụ CNTT
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Khoá học này phù hợp cho học viên sinh viên CNTT mới ra trường hoặc có 2~3 năm làm trong lĩnh vực CNTT.
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Học viên có kiến thức cơ bản về hệ điều hành, mạng hoặc ứng dụng về dịch vụ. Phù hợp với những người đang vào thế giới chuyên nghiệp CNTT hoặc muốn học về CNTT từ đầu.
KHÓA HỌC LIÊN QUAN
- CITM - Certified IT Manager
- CITD - Certified IT Director
CHỨNG NHẬN
- Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ được cấp chứng nhận hoàn tất khóa học của EPI.
- Học viên khi “ĐẠT” ở kỳ thi quốc tế do SmartPro đại diện Trung tâm khảo thí EXIN tổ chức được cấp chứng chỉ quốc tế có giá trị toàn cầu trong vòng 03 năm.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
Module 1: IT Strategy
- The need for Information Technology
- IT strategy and key objectives of IT
- IT services and service catalogue
- IT infrastructure and Data Centre
Module 2: IT Organisation
- IT organisation
- Data centre operations
- IT operations
- Data centre roles
- IT operations roles
Module 3: Vendor Selection
- Vendors
- Vendor selection
- RFP / technical coverage / due diligence
- Place and receive orders
- Verifying deliveries
- Invoice verification
- Maintenance and support
- Monitoring and reporting
Module 4: Project Management
- Project management methods
- Business case
- Project constraints
- Scope
- Time
- Cost
- Monitor and control
- Change request
- Closing
Module 5: Applications
- Application program and API’s
- Software Development Life Cycle (SDLC)
- DevOps
- Design
- Development
- Testing
- Deployment
Module 6: System Administration
- Server hardware / server administration
- Storage
- Virtualisation
- Database administration
- Network fundamentals
Module 7: Documentation
- Importance of document
- Management
- Documentation guidelines
- Documentation lifecycle
- Types of documents
- Document categories
- Content Management System (CMS)
Module 8: Service Management
- Service desk
- Event management
- Request fulfilment
- Incident management
Module 9: Business Continuity Planning
- Business continuity strategy
- Resource requirements
- Relocation of staff
- Information requirements
- Back-up strategies
- Site selection
- Business Continuity Plan (BCP)
- Test and exercise
- Review, report and follow-up
- Monitor and review
Module 10: Risk
- Guidelines
- Risk management
- Identification of assets, threats,
- Vulnerabilities, existing controls and consequences
- Analysis
- Evaluation
- Treatment
Module 11: Information Security
- Standards and guidelines
- Confidentiality, integrity and availability
- Administrative controls
- Physical controls
- Technical (logical) controls
- Security logging
Module 12: Quality
- Quality
- Quality control and assurance
- Quality metrics
- Key Performance Indicators
EXAM: Certified IT Professional