THỜI LƯỢNG: 3 ngày (~24 giờ)
GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
Quản lý hạ tầng, cơ sở vật chất của các trung tâm dữ liệu cao cấp và có tính khả dụng cao ngày nay là một nhiệm vụ cực kỳ khắt khe và phức tạp nhưng thường bị đánh giá thấp. Có rất ít sự đánh giá và hiểu biết về sự phức tạp của việc quản lý các trung tâm dữ liệu quan trọng ngày nay, nơi thời gian ngừng hoạt động "down-time" không phải là một lựa chọn, đặc biệt là vì nhiều trung tâm dữ liệu đang hoạt động ở hoặc gần giới hạn thiết kế của chúng. Quản lý hoạt động ở lớp cơ sở vật chất tạo ra tất cả sự khác biệt. Ngay cả một trung tâm dữ liệu được thiết kế ở mức dự phòng cao nhất theo tiêu chuẩn ANSI/TIA-942 vẫn có thể gặp phải nhiều sự kiện thời gian ngừng hoạt động ngoài dự kiến do quy trình lập kế hoạch, vận hành, bảo trì và quản lý kém.
Khóa học CDFOM® (Certified Data Centre Facilities Operations Manager) kéo dài trong vòng 03 ngày sẽ cho phép các nhà quản lý trung tâm dữ liệu có được kiến thức chuyên sâu về quản lý hoạt động của trung tâm dữ liệu từ lập kế hoạch đến giám sát và báo cáo. Khóa học này chia nhỏ sự phức tạp của việc quản lý trung tâm dữ liệu thành các quy trình có thể quản lý và có hệ thống. Không chỉ có các chủ đề dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế, khóa học còn bao gồm các phương pháp, kinh nghiệm thực tiễn của các chuyên gia trung tâm dữ liệu dày dạn với nhiều năm kinh nghiệm quản lý các cơ sở trung tâm dữ liệu toàn cầu. CDFOM® là một khóa học chuyên sâu với nhiều thông tin mang lại giá trị to lớn cho những người tham gia, hướng đến mục tiêu cải thiện hoạt động của trung tâm dữ liệu phù hợp với DCOS® (Tiêu chuẩn Hoạt động của Trung tâm Dữ liệu).
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khi hoàn tất khóa học, học viên có khả năng:
- Thực hiện phân tích nhu cầu chuyển các yêu cầu kinh doanh sang các dịch vụ trung tâm dữ liệu
- Thiết lập và quản lý nhóm vận hành trung tâm dữ liệu
- Thực hiện và giám sát các thực hành an toàn và bảo mật
- Xác định một chương trình bảo trì phù hợp cho cơ sở trung tâm dữ liệu và thiết bị
- Chọn các chính sách và thủ tục thích hợp cần thiết cho hoạt động của trung tâm dữ liệu
- Giám sát tính khả dụng, dung lượng và khả năng của trung tâm dữ liệu
- Quản lý và triển khai các dự án trung tâm dữ liệu cơ bản
- Thiết lập và thực hiện chương trình bền vững môi trường
- Chọn một địa điểm dự phòng thích hợp để hỗ trợ khả năng phục hồi của tổ chức
- Xác định và ứng phó với rủi ro trong trung tâm dữ liệu
- Quản lý và hỗ trợ vòng đời tài liệu
- Đề xuất ngân sách cơ bản
- Chọn và quản lý các nhà cung cấp cũng như đo lường hiệu suất
- Quản lý tài sản của trung tâm dữ liệu
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Đối tượng chính của khóa học này là những người đang làm việc hoặc có tham vọng làm việc với vai trò lãnh đạo trong các hoạt động của trung tâm dữ liệu, chẳng hạn như người quản lý hạ tầng, cơ sở vật chất của trung tâm dữ liệu, người quản lý vận hành trung tâm dữ liệu, những người có trách nhiệm đạt được và cải thiện tính khả dụng cao và khả năng quản lý các hoạt động của trung tâm dữ liệu.
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Học viên được khuyến khích nên có một số kinh nghiệm về vận hành trung tâm dữ liệu mặc dù không bắt buộc hoặc tham dự khóa học DCFC® / CDCP® trước khi tham gia khóa học CDFOM®.
KHÓA HỌC LIÊN QUAN
CHỨNG NHẬN
- Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ được cấp chứng nhận hoàn tất khóa học của EPI.
- Chứng chỉ quốc tế CDFOM sau khi thi “ĐẠT” ở kỳ thi quốc tế do SmartPro đại diện Trung tâm khảo thí EXIN tổ chức.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
1. Service Level Management
- Service Level Management
- Needs analysis
- Capability assessment
- Service portfolio
- Service catalogue
- Service Level Agreements (SLAs)
- Availability measurement
- Data points in SLA
- Service reporting
- Complaint procedure
- Customer satisfaction measurement
- Service Improvement Process (SIP)
- SLA content
2. The Data Center Organization
- Operational issues
- Organization chart
- Roles and responsibilities
- Skills matrix
- Contingency / backup roles
- Shift management
- Performance management
- Career development
- Training and assessment
- Job rotation
- Succession planning
- Disciplinary program
3. Managing Safety & Statutory Requirements
- Safety policies and regulations
- Occupational Health and Safety (OH&S)
- Safety awareness training
- Permit to Work (PTW)
- Lock-out / Tag-out
- Personal Protective Equipment (PPE)
- Testing and tagging of equipment
- Emergency preparedness and response
- Reporting of safety issues
- Reviews / internal audit / external audit
4. Managing Physical Security
- Security policies and procedures
- Security standards and guidelines
- Security staff
- Security awareness
- Security incident management
- Disciplinary program
- Reviews, internal and external audits
5. Facilities Management
- Maintenance policies and procedures
- Various maintenance programs
- Outsourcing of maintenance activities
- Maintenance contract options
- Warranty
- Maintenance schedule
- Service situations
- Spart part management
- Contamination control
6. Data Center Operations
- Policies and procedures for data center operations
- Service operations and the daily data center operations
7. Monitoring / Reporting / Control
- Monitoring requirements
- Escalation procedures
- Reporting
- Trend analysis
- Reviews
8. Project Management
- Project management
- Project organization
- Project manager
- Project phases
9. Environment Sustainability
- The importance of sustainability
- Sustainability policies
- Environmental management
- Power efficiency indicators ‐
- Waste management ‐
- Water management
- ICT utilisation management
- Environmental performance measurements
- Renewable energy factor (REF)
10. Organizational Resilience
- Business continuity
- Data center facility options
- Business Impact Analysis
- Type of facility
- Human resources
- Facility, equipment and consumables
11. Governance, Risk and Compliance
- Management commitment
- Coordination, collaboration and integration
- Compliance
- Risk management
- Document management
- Financial management
- Vendor management
- Asset management
EXAM: Certified Data Center Facilities Operations Manager